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Riot
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Tudo começou lá em 2006, quando a gente ainda chamava as comunidades e blogs de redes sociais. Naquela época, os principais blogs brasileiros ainda começavam a se estabelecer. Muita gente duvidava da eficácia de uma comunicação focada nessas comunidades e o nosso trabalho era quase de evangelização.
Hoje, as antigas redes se tornaram mÃdias sociais, cuja eficiência de comunicação é inquestionável. Para trabalhar com essas mÃdias, dispomos de uma equipe multidisciplinar, presente em diversos paÃses da América Latina, e pronta para atender as necessidades de nossos clientes. Como produtora parceira, a iDeal Interactive integra essa equipe na produção de blogs e hotsites promocionais.
Impactar, atingir o público e entregar resultados validados por serviços de mensuração como o Google Analytics, são apenas uma parte do trabalho. Nosso esforço também vai no sentido de ampliar e consolidar esses canais. Por conta disso, criamos as seguintes ferramentas:
Booked - bookmarking das novidades sobre mÃdias sociais no mundo;
Insight Network - canal de diálogo pela internet, que visa estimular o consumidor a interagir com a marca.
Squizo - lançado recentemente, é um sistema interativo de quiz, que permite a criação de testes e compartilhá-los como embed.
Além desses canais, monitoramos o que andam falando da sua marca nas mÃdias sociais com uma ferramenta exclusiva: o Radar.
O que são MÃdias Sociais
As MÃdias Sociais são espaços de interação entre usuários. São considerados exemplos de mÃdias sociais: blogs, redes sociais (Orkut), fóruns, e-groups, instant messengers, wikis, sites de Sharing (YouTube, Flickr).
Nestes canais, as pessoas podem dialogar e compartilhar informação. O conteúdo de uma MÃdia Social tende sempre ao infinito, uma vez que qualquer membro pode contribuir a qualquer momento. Este diálogo entre usuários constitui blocos colaborativos de opinião.
Vivemos recebendo mensagens publicitárias de todos os gêneros. Segundo dados da consultoria inglesa ID Magasin, somos impactados por 3.600 por dia, em média. Esta massa de informações torna o consumidor mais desconfiado e menos suscetÃvel aos métodos tradicionais de propaganda. No contexto das MÃdias Sociais, este discurso poderá ser debatido, criticado e filtrado pela relevância que ele terá para a comunidade.
Assim, a Estratégia em MÃdias Sociais é uma imersão neste universo de transparência nas relações entre empresa e consumidores. Mais do que anunciar, é analisar as opiniões sobre um tema. Mais do que divulgar, é discutir os aspectos positivos e negativos de um serviço, afim de direcionar os esforços de uma campanha publicitária ao encontro dos anseios de seu target.
Radar
Com a nossa exclusiva ferramenta de aferição, Radar, é possÃvel saber quais os núcleos sociais que concentram o público-alvo de determinada marca ou produto, avaliar suas opiniões e grau de envolvimento, identificar e trabalhar pontos negativos dentro dos núcleos, mantendo a integridade da marca no ambiente demÃdias sociais.
Além do acompanhamento do projeto através de interface online, o cliente recebe relatórios de análise gerados por especialistas responsáveis pela pesquisa das intervenções sobre a marca ou produto nas mÃdias sociais.
Nossa Metodologia
Os trabalhos conduzidos pela Riot têm como parâmetros uma metodologia que denominamos de 4 Cs, que são cruciais para o sucesso de ações em mÃdias sociais.
O primeiro passo é ter em mente que Conteúdo relevante é indispensável: é ele que aproxima sua marca dos consumidores em mÃdias sociais. Deve-se ter em mente também que a forma de consumo de conteúdo mudou e hoje com o predomÃnio da snack culture, a comunicação de marca deve também ser apresentada de forma amigável, sem ser empurrada para os usuários.
O conteúdo apenas, porém, tem pouco valor se não é distribuÃdo pelos Canaisadequados. Na Riot acreditamos que é imperativo o conhecimento desses canais e da dinâmica à qual eles obedecem e a partir daÃ, tem-se inÃcio o diálogo com os consumidores, nos meios de sua preferência e na linguagem de sua preferência.
Esse diálogo deve ser incentivado, pois a Conversação que a Web proporciona é a grande chance que empresas têm de ouvir seus consumidores. Muitas marcas ainda persistem no hábito de falar e falar, sem a preocupação de ouvir e, de certo modo, isso é até compreensÃvel essa postura. Mas as vantagens de um bom diálogo começam a ser sentidas assim que ele começa.
A aplicação de tudo isso não fará muito sentido se não for realizado o devidoControle sobre as ações em mÃdias sociais. A Internet permite uma ampla análise de resultados: com o uso de ferramentas de mensuração, como o Google Analytics e o GetClicky, pode-se ter uma noção precisa da origem dos visitantes de uma determinada página, como ele se comportou durante a visita e para onde foi em seguida. A Riot adota esse controle como um pilar essencial para avaliar o sucesso de uma campanha.
Portanto, na hora de pensar uma ação diferenciada para seu negócio, discutir um case de sucesso ou o último fenômeno da internet, dá uma ligada que vai ser um prazer trocar experiências com você.
Riot
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